باقة من الامتنان: لفتة طيبة من العميل

أنت تدفع لنا فقط بمجرد بدء الشحن. إذا قمنا بإعادة توجيه الحزمة الخاصة بك كما هي ، فلا توجد رسوم إضافية ، حاسبة تكلفة الشحن >>

نحن لا نطلب أي رسوم إضافية ، باستثناء ثه الخدمات الإضافية التي تحتاجها في حسابك (نظرة عامة على التكلفة).
تحقق أيضًا من ملف خطط العضوية >>

إذا كنت تشحن من ألمانيا إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ، فقد يتم فرض ضرائب ورسوم عليك أن تدفعها. لو سمحت اقرأ المزيد هنا >>

https://mygermany.com/shipping-cost-calculator/

يتكون سعر الشحن لدينا من تكلفة مزود خدمة الشحن والهامش الخاص بنا. لذلك فهي تشمل بالفعل التعبئة ، وإعداد الورق الجمركي / ورق الشحن ، والتخليص الجمركي الصادر والوارد والتسليم إلى العميل. كما أنه يغطي جميع تكاليفنا.

تعتمد تكاليف شركائنا في الشحن على المناطق (البلدان) - كلما ابتعدنا عن ألمانيا وأثقل شحنة ، زادت تكلفة الشحن.

نعم ، نحن نعيد حزمها وندمجها مجانًا. نحن نستخدم مواد التعبئة القوية الخاصة بنا والكرتون ذو 2 مموج.

نحن نوفر عملية دمج متطورة تستغرق وقتًا طويلاً حيث نقوم بفك حزمتها وإعادة تعبئتها حديثًا من أجل شحنها بأكثر الطرق الاقتصادية الممكنة. يتم ذلك من أجلنا الأعضاء المميزون >>

نعم هناك.
يرجى التحقق هنا: https://mygermany.com/subscriptions/

نعم ، نلتقط صورًا لكل طرد وارد لأعضاء Premium و Business. يرجى التحقق من عضوياتنا هنا. يتوفر خيار الصور التفصيلية في حسابك.

قائمة شركائنا ، نتعاون معهم ومعدلاتهم التي نقدمها لك.

للحزم (البرية والجوية) نستخدم:
- DHL Weltpaket (اقتصادية وبريميم)
- فيديكس الدرجة الاقتصادية وبريميوم
- مادة تي ان تي
- UPS Standard & Expedited & Express
- DPD Standard & Express

للشحن (البحر ، السكك الحديدية ، الجو ، الطريق) نستخدم:
- DHL Global Forwarding
- فيديكس فريت
- DBSchenker
- DSV

المزيد من التفاصيل تحقق هنا >>

يرجى مراجعة موقعنا حاسبة تكلفة الشحن دخول بلدك وسترى وقت الشحن لكل طريقة شحن.

نعم ، يمكننا تأمين كل باقة تصل قيمتها إلى 500,00 يورو. للحصول على تأمين أعلى ، يرجى التحقق هنا:
https://mygermany.com/transport-insurance/

يمكننا تأمين كل طرد يصل إلى 500,00 يورو مجانًا. يرجى التحقق هنا تأمين النقل >>

في حال احتجت إلى تقديم مطالبة ، فسوف ندعمك! تحقق هنا كيفية تقديم مطالبة >>

يعتمد ذلك على الناقل الذي حددته:

DHL Express - نعم هذا ممكن عادة ، بالمجان في العادة.
FedEx Economy & Express - نعم هذا ممكن عادة ، بالمجان عادة.
DHL Weltpaket - لا ، ليس من الممكن.
UPS Standard & Express - لا ، ليس من الممكن.
DPD Standard & Express - لا ، ليس من الممكن.

نعم ، كل حزمة يمكن تتبعها. لو سمحت تحقق هنا >>

لا ، يمكننا إرسال أغراض كبيرة الحجم وصغيرة الحجم ، لذلك نقدم خدمات الاستلام والتعبئة والشحن والتخليص الجمركي.

تحقق هنا لمزيد من التفاصيل >>
معاملة الشحن الخاصة >>
عينات شحنة ضخمة >>

نقوم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى 15:00 بتوقيت وسط أوروبا.

نوفر أيضًا دردشة حية مع الموظفين البشريين من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى الساعة 15:00 بتوقيت وسط أوروبا ، وإذا لم يكن موظفونا متاحين ، فسيساعد الروبوت لدينا 🙂

لدينا الأسئلة الشائعة توفر أيضًا الكثير من المعلومات المفيدة.

نحن ندعمك بالعوائد!

داخل ألمانيا
من myGermany إلى البائع الأصلي: في حالات المنتجات الخاطئة أو التالفة ، أو المنتجات التي لا تتوافق مع طلبك ، يمكن إرجاع المنتجات مجانًا. يمكنك حتى إعادة البضائع دون إبداء الأسباب مقابل رسوم المعالجة. يُرجى مراعاة أنه قد يتم التعامل مع بعض طلبات الكونسيرج بشكل مختلف.

من العميل إلى ألمانيا 
من وجهة العميل إلى myGermany / البائع الأصلي: يمكن للعملاء أيضًا إعادة الشحنات من بلدهم إلى myGermany أو إلى البائع الأصلي. يتحمل العميل التكاليف ، لكننا سندعم العملية بشكل كامل والتواصل مع البائع.

تحقق من المزيد هنا >>

يمكن لـ myGermany إرسال كل شيء تقريبًا. كما أننا معتمدون لشحن البضائع الخطرة مثل علب الليثيوم أو الزيت أو علب ضغط جاد. يرجى التحقق هنا البنود المقيدة >>