تسجيل الدخول
سجل الآن
تسجيل الدخول
سجل الآن

الأسئلة الشائعة

أدوات مفيدة ومعلومات أساسية لجعل تجربة الشحن الدولي الخاصة بك سلسة وفعالة من حيث التكلفة وشفافة.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

تسوق في ألمانيا من أي مكان - يقوم تطبيق myGermany بإرسال المشتريات وتجميعها وشحنها إلى جميع أنحاء العالم بكل سهولة.

شركة myGermany معتمدة لمناولة وشحن البضائع صعبة المناولة، مثل بطاريات الليثيوم، والكحول، والعطور، وغيرها من السلع الاستهلاكية. تُعبأ هذه البضائع بعناية، ويُعلن عنها، وتُشحن وفقًا للأنظمة الدولية عبر شركاء معتمدين مثل DHL، وFedEx، وUPS.

نعم، لا تقبل شركة myGermany أو تشحن موادًا مثل المتفجرات، والأسلحة، والمواد المشعة، والحيوانات الحية، والنقود، وبطاقات SIM، والأدوية غير المصرح بها، أو البضائع المخالفة لقوانين الاستيراد والتصدير. تتوفر قائمة كاملة بالمواد المحظورة على موقعها الإلكتروني.

لوريم إيبسوم هو ببساطة نص شكلي يستخدم في صناعة الطباعة والتنضيد. كان Lorem Ipsum هو النص الوهمي القياسي في الصناعة منذ القرن الخامس عشر الميلادي ، عندما أخذت طابعة غير معروفة لوحًا من النوع وتدافعت عليه لصنع كتاب عينة من النوع.

شركة myGermany معتمدة لشحن بطاريات الليثيوم، سواءً كانت مُفككة أو مُخزنة داخل أجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف. يتطلب الشحن تغليفًا وإقرارات خاصة، وقد تُطبق رسوم إضافية حسب نوع البطارية وشركة الشحن المُستخدمة.

نعم، شركة myGermany معتمدة لشحن البضائع الخطرة وفقًا للوائح اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) عبر الجو أو البر أو البحر. يتم فحص البضائع ووضع العلامات عليها والإعلان عنها بشكل صحيح. يتم إبلاغ العملاء بأي تكاليف مناولة إضافية قبل الشحن.

إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية شحن العنصر الخاص بك، فاتصل بـ myGermany مباشرةً على info@myGermany.comسيقومون بمراجعة العنصر، وتقديم المشورة بشأن أي متطلبات خاصة للتعامل معه، وإبلاغك بأي تكاليف أو قيود قابلة للتطبيق.

نعم، تقدم myGermany إعادة تعبئة ودمج الطرود مجانًا لأعضاء بريميوم ورجال الأعمال. يحصل الأعضاء العاديون على إعادة تغليف مجانية فقط في حال تلف الطرد الوارد. تضمن هذه الخدمة سلامة الشحنة، كما تُخفّض تكاليف الشحن بنسبة تصل إلى 80%.

بالتأكيد! يمكنك تحديد أرقام الطلبات التي ترغب في دمجها يدويًا في حساب myGermany الخاص بك. فقط تأكد من أن الوزن الإجمالي للدمج أقل من 30 كجم، فهذا هو الحد الأقصى المسموح به لسلامة وصحة الموظفين. بالنسبة للدمجات الأثقل، تُطبق ترتيبات ورسوم خاصة.

تهدف myGermany إلى خفض تكاليف الشحن من خلال إعادة التعبئة والتغليف، ولكن خفض التكلفة ليس مضمونًا دائمًا. قد تؤثر عوامل مثل شكل وطبيعة أغراضك على حجم العبوة النهائية، حتى مع إعادة التعبئة اليدوية.

نعم، ولكن فقط عند طلبك. وإلا، قد تقوم myGermany بإزالة التغليف الأصلي لتقليل حجم ووزن الطرد. هذا يُساعدك على توفير تكاليف الشحن الدولي، خاصةً عند تجميع عدة منتجات.

لا، myGermany شريك مع UPS (قياسي/سريع) و DHL Weltpaket (الدرجة الاقتصادية/المميزة) لتقديم لا توجد سياسة وزن حجميهذا يعني أنك تدفع فقط مقابل الوزن الفعلي للكيلوغرام - ولا توجد رسوم خفية بناءً على أبعاد الحزمة.

قد تختلف تكلفة الشحن النهائية الخاصة بك بسبب الاختلافات بين أبعاد الحزمة المتوقعة والفعلية، وقواعد الوجهة، أو مناولة العناصر الضخمة، أو رسوم الوقود الحالية. لا يوفر لك موقع myGermany التكلفة الدقيقة إلا بعد استلام طردك وقياسه.

هل لا تزال لديك أسئلة؟

سجل الآن