الشروط والأحكام العامة

أساسيات التعاون الناجح

XNUMX. شروط الاستخدام المتعلقة بهذا الموقع وحسابات العملاء

1. أحكام عامة

يخضع كل من استخدام موقعنا والوصول إليه وكذلك الوصول إلى حساب العميل الشخصي الخاص بك للشروط المنصوص عليها في شروط الاستخدام العامة هذه. إذا كنت لا توافق على الشروط والأحكام الواردة هنا ، فسوف ترفض myGermany تسجيلك وفتح حساب عميل. لن يتم تقديم أي خدمات تقدمها myGermany في مثل هذه الحالة. من خلال الاشتراك في خدماتنا ، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ، وتعتبر أنك تبلغ السن القانوني في بلد إقامتك. الحصول على جميع الموافقات اللازمة لاستخدام خدمات myGermany وفقًا للقوانين المعمول بها.

 

2. موقع الكتروني

2.1. المحتويات والملكية الفكرية وشروط وأحكام الاستخدام

يتم توفير موقعنا الإلكتروني وجميع المعلومات الواردة فيه لزواره على أساس غير ملزم. قد يحتوي موقع الويب والمحتويات فيه على معلومات غير دقيقة و / أو أخطاء مطبعية. ومع ذلك ، يخضع كل من موقع الويب والحساب بانتظام لفحوصات وتحديثات مستمرة. عند القيام بذلك ، نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات وتعديلات على المحتويات المقدمة على موقعنا وفقًا لتقديرنا الخاص - في الحالات التي قد تتعلق فيها التغييرات أو التعديلات بشروطنا وأحكامنا العامة أو خدماتنا ، سيتم إبلاغنا بذلك على الفور. لا تتحمل myGermany أي مسؤولية عن المحتويات والصحة فيما يتعلق بأي مواقع مرتبطة بموقعنا. نحن نحترم الملكية الفكرية لأطراف ثالثة ونولي اهتمامًا كبيرًا لجميع الجوانب المتعلقة بالمحتويات المحمية بموجب حقوق النشر أو حقوق العلامات التجارية. في حالات الاشتباه في انتهاك الحقوق الفكرية - من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا. جميع العلامات التجارية والعلامات التجارية المذكورة في هذا الموقع هي ملك لأصحابها المعنيين. محتويات موقعنا الإلكتروني وسطح المستخدم (الأوصاف والصور والصور) بالإضافة إلى جميع الأساليب والعمليات المرتبطة بما ذكر أعلاه محمية بموجب حقوق النشر وحقوق العلامات التجارية. أي استخدام آخر غير مسموح به ويخضع لإذن صريح منا. يجب عدم استخدام المعلومات المقدمة على موقع myGermany الإلكتروني لأي أغراض تتعلق بعرض المنتجات أو أنشطة إعادة البيع أو عمليات التسويق. أغراض التوزيع أو إنشاء قاعدة بيانات للأغراض التجارية. لا يحق للعملاء استخدام المحتويات المكررة أو المعدلة لموقعنا. لا يُسمح للعملاء بنسخ ونشر أي نوع من المعلومات من مواقع الويب الأخرى ، أو ربط أي مواقع ويب بـ myGermany ، ما لم يتم الحصول على موافقة مسبقة. يجب استخدام لقطات من موقعنا (سواء في شكل إلكتروني أو مطبوع) للأغراض الفردية فقط. يجب على العملاء عدم استخدام موقعنا وخدماتنا لأي أغراض غير قانونية. في الحالات التي يكون لدينا فيها أسباب كافية للاشتباه في قيام العميل بذلك ، فإننا نحتفظ بالحق في حظرك أو حذف إعادة حساب العميل الخاص بك. لرفض الخدمات المتفق عليها معك. علاوة على ذلك ، نحتفظ بالحق في الكشف عن بيانات العملاء للسلطات أو المنظمات الرسمية في حالات التأخر في السداد.

2.2. حاسبة تكلفة الشحن

تعتمد حاسبة تكلفة الشحن الخاصة بنا على تقدير ، والذي يعتمد بدوره على البيانات والمعلومات التي قدمتها. تتكون تكاليف الشحن الخاصة بنا من حصة تكلفة الإصلاح وحصة تكلفة النقل لشركائنا اللوجستيين. إنهم يجعلون رسومهم (التعريفات) تعتمد على حقائق مختلفة لا نعرفها إلا عندما نقوم بتعبئة الطرود الخاصة بك جاهزة للشحن. يعتمد المبلغ الفعلي والفعال للتكلفة على:

  • بلد الوجهة،
  • قيمة الشحنة ،
  • الوزن الفعلي للبضائع المراد شحنها ،
  • الحجم والأبعاد الفعلية للبضائع المراد شحنها ،
  • القيم المقاسة وفقًا لحساب الوزن الحجمي (يشير الوزن الحجمي إلى بُعد عملي مطبق لتحديد التكلفة الفعلية لشحنة محمولة عن طريق الشحن الجوي. تم تقديم معيار القياس من قبل IATA من أجل توفير تقييم دقيق دقيق من تكلفة مساحة الشحن المطلوبة لشحن البضائع والتي قد تكون خفيفة من حيث وزنها ولكنها ضخمة عندما يتعلق الأمر بحجمها. يعتمد حساب الوزن الحجمي على أبعاد الشحنة: (الطول × الوزن × الارتفاع تقاس بالسنتيمتر) / 5000 (أو 6000) = الوزن الحجمي المقاس بالكيلوجرام.سيتم مقارنة وزن الشحنة بدوره بالوزن الفعلي. ستكون القيمة الأعلى لكليهما المقاسة حاسمة عندما يتعلق الأمر حساب سعر الشحن) ،
  • الطول والحجم معًا (يعمل الطول والطول معًا كمرجع أبعاد لأحمال البضائع ويتم قياسه على أساس محيط الطرد بالسنتيمتر. إذا تجاوز الطرد الحدود التي حددها شركاؤنا ، فسيتم الشحن على أساس من فئة السعر المطبق على التوالي. تختلف هذه الأطوال القصوى من بلد إلى آخر ، ومع ذلك ، كقاعدة عامة ، يجب ألا تتجاوز قيمة حوالي 360 سم وتكون كافية تمامًا للنقل القياسي. يتم استخدام DBSchenker لنقل البضائع فقط و له حدود حالة فردية ،
  • التغييرات والتعديلات الممكنة فيما يتعلق بمعدلات وأسعار مزودي خدمة النقل لدينا (على سبيل المثال ، رسوم الوقود الإضافية ، والتي سيتم إبلاغك بها على الفور ،
  • التغيرات في أسعار الصرف.

لا يتم النظر في الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم المعاملات الأخرى المتعلقة بالضرائب والتي قد تتكبدها أي معاملات متعلقة بعمليات الدفع.

يمكن أن تكلف الشحنات متعددة الطرود أكثر من شحنات الحزمة الواحدة. نقوم بتمرير أسعار شركائنا من شركات النقل إليك.

 

3. بيانات وحساب Cutomer

3.1. قم بالتسجيل في حساب العميل

لضمان التسجيل الناجح لحساب العميل الخاص بك ، نطلب منك التفضل بتزويدنا بعنوان بريد إلكتروني صالح وعنوانك البريدي بالإضافة إلى عنوان الشحن ورقم الهاتف. تحتاج إلى التأكد والتأكيد من صحة المعلومات التي قدمتها وسيتم تعديلها على الفور ، حسب الحالة. نحن نحتفظ بالحق في إغلاق حساب غير نشط ، أي حساب عميل لم يتم تأكيده أو استخدامه لفترة زمنية أطول. بالإضافة إلى ذلك ، نحتفظ بالحق في إغلاق حساب العميل في مثل هذه الأحداث ، حيث قدم العملاء بيانات غير صحيحة أو تصرفوا بطريقة احتيالية بشكل واضح. يرجى ملاحظة أنه إذا تعذر تسليم الحزمة بسبب أخطاء العنوان ، فقد يتم تكبد رسوم إضافية ، والتي يفرضها شركاؤنا في logisitc. يتم تحويل هذه الرسوم إليك. في حالات استثنائية ، نقوم نحن أو شركاؤنا اللوجيستيون بإجراء تصحيحات على العنوان. بالنسبة للتكاليف المتكبدة ، سيتم محاسبتك أيضًا. يمكن للجميع التسجيل كعميل في myGermany - بغض النظر عن بلد إقامتهم. ومع ذلك ، فإن خدماتنا ليست متاحة لجميع البلدان في جميع أنحاء العالم. لمزيد من المعلومات ، من فضلك انقر هنا. تلتزم بتقديم نسخة من وثائق الهوية الصالحة الخاصة بك و / أو معلومات إضافية أخرى ، بناءً على طلب بسيط من myGermany. إذا كان العميل شركة ، فإنه يلتزم بتقديم نسخة من عقد التأسيس ومستخرج من السجل التجاري والشركات التي تم تأسيسها قبل أقل من شهر واحد ، يجب أيضًا تقديم نسخة من وثائق الهوية للممثلين القانونيين شركة. في حالة تغيير الممثلين القانونيين للشركة ، يلتزم العميل بإبلاغنا على الفور.

3.1.1. العضوية القياسية والتجارية والمميزة

نحن نقدم نماذج حسابات معينة. من فضلك لا تخوّل myGermany تصنيف نوع حسابك تلقائيًا إذا كان نوع الحساب الذي اخترته غير كافٍ لمعالجة حزمك. سنقوم بتقييم الأنشطة والجهود لكل حزمة واردة وصادرة.

3.1.2. أغراض تجارية أو متعلقة بالإقامة

لا يمكن استخدام عنوان الشحن المقدم من myGermany للأغراض التجارية أو المتعلقة بالإقامة. الأمر نفسه ينطبق على فتح حساب مصرفي ألماني أو إنشاء شركة. بالإضافة إلى ذلك ، يحظر تزويد الأطراف الثالثة بعنوان بريد إلكتروني ينتهي بـ "@ mygermany.com" كوسيلة للمراسلات.

3.2 الأمان وشروط الاستخدام

وغني عن القول ، أنه لا ينبغي عليك الكشف عن كلمة مرور حسابك أو تمريرها إلى أي طرف ثالث. يحق للأفراد أو الهيئات الاعتبارية المخولة من قبلك القيام بذلك بالتأكيد استخدام خدماتنا. نود أن نعلمك بحقيقة أن كلاً من المسؤولية والمسؤولية عن أي وجميع الأنشطة التي تتم فيما يتعلق بحسابك سوف تتحملها أنت. بمعنى آخر ، ستكون مسؤولاً عن كل نشاط يحدث في حسابك ، بقدر ما يحدث هذا النشاط على حسابك ، أي تحت استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. أنت تلزم نفسك بما يلي:

  • قم بحماية حسابك من الوصول غير المصرح به ، بقدر ما يمكنك التأثير على الأنشطة المذكورة (على سبيل المثال عن طريق تسجيل الخروج في كل مرة تنتهي فيها من جلستك ، وعدم تمرير كلمة المرور الخاصة بك إلى أي طرف ثالث). يرجى إبلاغنا على الفور في الحالات التي تلاحظ فيها أي استخدام غير مصرح به لحساب العميل الخاص بك. سنتخذ إجراءات فورية ، ووفقًا للظروف ، سنقوم بحظر أو إلغاء تنشيط أو محاولة إلغاء أي معاملات تمت فيما يتعلق بحسابك.
  • عدم طلب أو شراء أي منتجات أو سلع أو عناصر (راجع القسم III.2.) التي يحظرها القانون.
  • الامتثال لجميع الأحكام واللوائح القانونية المتعلقة بجميع المنتجات التي تطلبها من خلالنا من أجل إعادة بيعها. علاوة على ذلك ، فإنك تلزم نفسك بالالتزام بجميع الأحكام واللوائح القانونية المعمول بها ، وكذلك القيود المنصوص عليها في القانون أو البائع الأصلي.

سيتم تخزين بيانات حسابك ومعالجتها وإدارتها من قبل شركتنا في ألمانيا. يمكنك اعتبار أن بياناتك لن يتم بيعها أو الكشف عنها بأي طريقة أخرى لأطراف ثالثة ، في حين أن هذا لا ينطبق على شركائنا اللوجستيين وموفري أنظمة الدفع عبر الإنترنت. لهذا الغرض ، نطلب منك التفضل بالرجوع إلى شرحنا الشامل لدينا سياسة خصوصية البيانات.

3.3 برنامج Affiliat myAffiliate

المشاركة مجانية للمسوقين بالعمولة. تتلقى الشركات التابعة أجرًا قائمًا على الشحن حصريًا من برنامج الشريك المشار إليه. بالإضافة إلى هذه المكافأة ، لا يوجد استحقاق لسداد النفقات والتكاليف ، وما إلى ذلك. يعتمد مبلغ المكافأة على البرنامج المعني (بناءً على تسجيلات وشحنات العملاء المعينين). يجوز لنا تغيير شروط برنامج الإحالة ساري المفعول في المستقبل. ليس لديك أي مطالبة ضد myGermany لتشغيل برنامج أو لشروط معينة.
تحتفظ myGermany أيضًا بالحق في اتخاذ مزيد من الإجراءات القانونية في حالة حدوث انتهاكات جسيمة لهذه الأحكام أو الأحكام القانونية. إذا انتهك المشارك هذه الأحكام ورفعت دعوى قانونية ضد myGermany من قبل طرف ثالث بسبب هذا الانتهاك للقانون أو العقد ، يحق لـ myGermany أن تطلب من المشارك دفع جميع التكاليف والنفقات المتكبدة بسبب الانتهاك. وهذا يشمل ، على وجه الخصوص ، مدفوعات التعويضات أو سداد النفقات لأطراف ثالثة للدفاع ضد المطالبات من قبل أطراف ثالثة.

3.4. نهاية

يحق لك إنهاء حسابك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي في أي وقت. بناءً على طلبك ، سنقوم بحذف جميع البيانات والمعلومات الشخصية. لهذا الغرض ، نطلب منك التفضل بالرجوع إلى شرحنا الشامل لإرشادات حماية البيانات الخاصة بنا: سياسة خصوصية البيانات.

 

4. استبعاد الضمان وحدود المسؤولية

استخدام موقعنا على مسؤوليتك الخاصة. أنت ، بموجب هذا ، تقر بأن خدماتنا المستندة إلى موقع الويب يتم توفيرها تحت تصرفك كما هي وبدون ضمان للعيوب. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن التشغيل والوظائف التي لا تشوبها شائبة بشكل مستمر لموقعنا على الإنترنت. لا تتحمل myGermany أي مسؤولية عن حالات الاستحالة أو التأخير أو الانقطاع عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى حساب العميل الخاص بك. علاوة على ذلك ، لا يمكننا ضمان التنفيذ السليم لمعاملات الدفع الخاصة بك ، حيث قد تكون المشاكل التي قد تحدث خارج نطاق تأثيرنا أو لا تكون نتيجة لأي إجراءات نتخذها (مثل الاتصالات أو الشبكات أو البرامج الخاطئة). نحن ملتزمون بالتأكد من أن موقعنا الإلكتروني خالٍ من البرامج أو البرامج الضارة. ومع ذلك ، لا يمكننا تحمل مسؤولية أن هذا سينتهي دائمًا بنجاح. لذلك ، نوصيك باتخاذ جميع تدابير السلامة اللازمة قبل الوصول إلى المعلومات أو تنزيلها من موقعنا. لا تتحمل myGermany بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام أو الوصول إلى موقعنا. الأمر نفسه ينطبق على مشاركة محتويات موقعنا. لن تكون myGermany أيضًا مسؤولة عن أي مطالبات ضرر تنشأ عن استخدام حسابك أو موقعنا الإلكتروني. لا تتسامح myGermany مع أي نوع من الأنشطة غير القانونية. في الحالات التي يرتكب فيها أحد الأعضاء جريمة و / أو تتم مقاضاته بسبب أنشطة غير قانونية تتعلق بشراء منتج من خلالنا ، يتحمل العميل جميع النفقات القانونية والتكاليف الأخرى المتكبدة. ترفض myGermany مثل هذا النوع من الأنشطة بأقوى العبارات ولا تتحمل أي مسؤولية عن أنشطة عملائها أو أعضائها. في حالة ارتكاب أي عمل إجرامي من قبل أي من عملاء أو أعضاء myGermany ، ستتعاون myGermany بشكل وثيق وكامل مع أقسام الشرطة الألمانية.

5. خصوصية البيانات وحمايتها

من خلال قبول الشروط والأحكام الخاصة بنا ، فإنك تقبل سياسة الخصوصية الخاصة بنا أيضًا. يرجى قراءة سياسة خصوصية البيانات.

 

 

II شراء المنتجات من البائعين التجاريين والخاصين والمراسلات والدفع

1. يمكنك تقديم الطلب بنفسك في متاجر خارجية عبر الإنترنت ، وبالتالي فإن myGermany ستقدم خدمات لوجستية فقط

1.1 أمر الشراء والدفع ومعاملات الدفع

لا يمكنك الاستفادة من خدماتنا عندما يتعلق الأمر بالمنتجات التي تم البحث عنها واختيارها وشرائها من حسابك الخاص. لهذا الغرض ، نوصيك بزيارة المتاجر عبر الإنترنت لمصنعي العلامات التجارية أو التجار المرتبطين على موقعنا. القرار النهائي لمتجر عبر الإنترنت يلبي احتياجاتك الخاصة سيكون بالطبع معك. يخضع عقد الشراء وجميع الشروط المرتبطة به بشكل عام للمفاوضات التي تتم بينك وبين البائع الأصلي. كقاعدة عامة ، سيتم اعتبارك دائمًا مالك المنتج الذي اشتريته. سيتعين عليك دائمًا دفع التكاليف المتكبدة لشراء المنتج وشحنه إلى عنوانك المحلي. من خلال قبول الشروط والأحكام الخاصة بنا ، فإنك تضمن السداد المناسب وفي الوقت المناسب للبضائع والامتثال للشروط والأحكام العامة للبائع. ترفض myGermany قبول الطرود المشحونة عن طريق الدفع نقدًا عند التسليم COD. سيتم إرجاع الشحنات الواردة المرسلة نقدًا عند التسليم تلقائيًا إلى المرسل ، ويتم تنظيمها بواسطة شركة النقل وفقًا لشروط وأحكام شركة النقل. أي تكاليف قد يتم تكبدها في سياق ذلك يتحملها العميل. تصبح المدفوعات إلى myGermany مستحقة فقط حتى يتم استلام المنتج الذي طلبته في مستودعاتنا وإصداره لإرساله إلى بلدك. تتكون هذه المدفوعات من تكاليف الشحن التي يتقاضاها شركاؤنا اللوجيستيون وحصة التكلفة من myGermany ، وكلاهما مستحق الدفع لشركة myGermany مقدمًا ، أي قبل شحن البضائع إلى العميل.

1.2. عنونة

من أجل ضمان الاستلام المناسب لبضائعك في myGermany ، بالإضافة إلى توفير تخصيصها وتخصيصها بشكل صحيح ، تحتاج إلى تقديم عنوان myGermany الصحيح والكامل إلى التاجر - بما في ذلك. "myGermany" في حقل Surename. قد يكون هذا على سبيل المثال: الاسم: John Smith Mygermany street: Nordstrasse 5 zip: 99427 city: Weimar district: Thuringia country: Germany

1.3 رسالة إلى myGermany

بمجرد تقديم طلبك للبائع الأصلي ، يمكنك تقديم جميع المعلومات المتعلقة بالطلب في حساب myGermany الخاص بك (المورد ، والعلامة التجارية ، والكمية ، والمنتج ، والحجم ، واللون ، وما إلى ذلك) من أجل تمكيننا من التحقق من البضائع الخاصة بك. اكتمال وتلف عند الاستلام في مستودعاتنا. يرجى ملاحظة أننا قادرون فقط على تخصيص وفحص وتخليص الشحنات الواردة للتصدير ، إذا كانت لدينا بيانات الطلب في متناول اليد ، والمطلوبة لهذه الأغراض. في الحالات التي نتلقى فيها شحنات معروفة لنا تفاصيل المستلم ، ولكن بيانات الطلب غير محددة بوضوح ، فإن myGermany إما ستتصل بك لطلب إضافة / إكمال بيانات الطلب ، أو ستضيف / تكمل بيانات الطلب بنفسها . إذا كان الجهد مناسبًا ، فستكون الخدمة خالية من التكاليف ، ولكن إذا تطلب الأمر جهدًا هائلاً ، فإن myGermany ستفرض رسومًا على كل شحنة. في الحالات التي نتلقى فيها شحنات تكون تفاصيل المستلم معروفة لنا ، ومع ذلك ، سنطلب منك إضافة هذه البيانات في غضون الـ 14 يومًا القادمة. إذا لم يتم القيام بذلك في غضون 14 يومًا ، يحق لشركة myGermany فتح الطرود أو الشحنات بغرض الكشف عن المحتويات غير القانونية. كل عنصر ، يحتاج myGermany إلى إدخال resp. الملء في النظام سيتم فرض رسوم لكل شحنة. في الحالات التي أدخلت فيها بيانات الطلب ، فإننا لسنا في وضع يسمح لنا بتحمل أي مسؤولية عن صحة ودقة البيانات التي قدمتها. سنبلغك في الحالات التي يختلف فيها وصفك لمحتوى الشحنة عن محتواها الفعلي. تحتفظ myGermany بالحق في تعديل أو تصحيح البيانات المقدمة من قبلك. أي تكاليف يتم تكبدها بسبب البيانات الخاطئة أو غير الصحيحة التي قدمتها سيتم تحميلها على حسابك. أنت تتعهد بإبقاء myGermany معفاة من جميع الالتزامات ، ومطالبات الضرر ، والنفقات (بما في ذلك التعويض عن الخدمات القانونية) ، المتكبدة بسبب الإعلانات غير الصحيحة المتعلقة بمحتويات أو قيمة الشحنات المرسلة لغرض التصدير و / أو عدم الامتثال لـ myGermany الأحكام والشروط.

1.4 استلام البضائع من دول الاتحاد الأوروبي ومن خارج الاتحاد الأوروبي

يرجى ملاحظة أنه سيتم قبول الشحنات المرسلة من داخل الاتحاد الأوروبي فقط من قبلنا. تتطلب الشحنة من خارج الاتحاد الأوروبي مسؤولية جمركية وضريبية من المستلم ، وهي ليست شركة myGermany Gmbh رسميًا ولكن العميل. لذلك يحظر بموجب القانون تولي هذه العمليات نيابة عن العملاء.
يرجى عدم إعادة هذه الحزم تلقائيًا من قبل شركة النقل ، وفقًا لشروط وأحكام شركات النقل.

لن تقدم myGermany معرف EORI / VAT الخاص به لأي عمليات استيراد.

 

2. أنت تكلف myGermany بتنفيذ معاملات الشراء وأداء الخدمات اللوجستية نيابة عنك (خدمة الكونسيرج)

2.1. الامتثال للقانون التجاري الألماني

تقبل myGermany طلبات الشراء التي يقدمها عملاؤها وتعمل كوسيط للبائع الأصلي - بينما قد يكون العملاء إما شركات أو بائعين من القطاع الخاص. عند القيام بذلك ، تراعي myGermany دائمًا توجيهات القانون التجاري الألماني - ما لم تكن هناك أحكام أخرى في شروط الاستخدام العامة هذه.

2.2. وضع الطلبات القياسية وشرائها ودفعها

في حالات معينة يمكننا شراء العناصر نيابة عنك. أنت تكلفنا بشراء منتج لك من بائع أصلي. نضع طلبك كمشتري وفقًا لتعليماتك وندفع لك. يجب أن يُنظر إلى الشراء على أنه معاملة فقط بينك وبين البائع الأصلي. وبالتالي لا يمكننا تقديم أي ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بجودة المنتجات أو ملاءمتها. لهذا الغرض ، نطلب منك ملء نموذج الكونسيرج وتوضيح مواصفات كل منتج نطلبه بطريقة واضحة ودقيقة. تتضمن هذه المواصفات ، إلى جانب تفاصيل المنتج (الكمية والنوع والحجم واللون والوصف ، وما إلى ذلك) رابط URL الخاص بالمتجر عبر الإنترنت (حيث يتم إدراج المنتج) ، والمبلغ الدقيق للمنتج ، وتكاليف الشحن التي قد يتم تكبدها وفقًا لمتجر البائع الأصلي عبر الإنترنت. بمجرد إكمال طلب الكونسيرج الخاص بك ، سيُطلب منك دفع المبلغ المستحق - بما في ذلك تكاليف المنتج والشحن داخل ألمانيا من البائع إلى myGermany - عبر الدفع عبر الإنترنت إلى myGermany. شريطة إتمام معاملة الدفع بنجاح والتحقق من جميع البيانات المنقولة بواسطتنا ، يصبح عقد الشراء الخاص بك مع myGermany ساري المفعول وسيتعين عليك فقط دفع المبلغ الإجمالي المستحق مقابل الخدمات المقدمة. لهذا الغرض ، أنت مسؤول عن التحقق من جميع البيانات والمعلومات للتأكد من صحتها. في الحالات التي نكتشف فيها فرقًا بين المبلغ الذي دفعته والمبلغ الفعلي الذي يجب أن تدفعه myGermany للبائع الأصلي ، سنقوم إما بخصم المبلغ المعني من فاتورتك المرسلة إليك عند طلبك التالي أو إضافة المبلغ إلى أعلاه الفاتورة المذكورة (سيتم إرسال الفاتورة الثانية إليك ، بعد استلام البضائع الخاصة بك ، ووزنها ، والإفراج عنها لإرسالها ، أي إعادة توجيهها إليك ، انظر القسم IV.2.3.) البضائع المكتسبة من قبلنا للعملاء من دول خارج الاتحاد الأوروبي هي يتم بيعها بالسعر الذي يظهر في المتجر الإلكتروني الألماني أو الأوروبي بواسطة العميل ، أي يتم بيع البضائع بالسعر الإجمالي كما هو مدرج في المتجر عبر الإنترنت (صافي زائد ضريبة القيمة المضافة) بواسطة myGermany net إلى دول أخرى. يحدث هذا لأسباب تتعلق بالبساطة ، نظرًا لأن استرداد ضريبة القيمة المضافة لمواطني الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي يتطلب عملاً مكثفًا للغاية. في لحظة مشاركتنا ، نفترض أن العناصر سيتم تسليمها إلى بلد المقصد المذكور في حسابك. في الحالات التي يتم فيها تغيير بلد الوجهة النهائية ، تحتاج myGermany إلى التفكير في تغيير الفاتورة التي تم إنشاؤها بالفعل ، وبالتالي نسمح بزيادة الرسوم الإدارية.

2.2.1. تقديم الطلبات الفردية والشراء والمدفوعات ، على سبيل المثال للشركات

يرجى الاتصال بـ myGermany لمناقشة الحالات الفردية.

2.2.2. إلغاء الكونسيرج

طالما أننا لم نضع طلبك / نبدأ مناقشة بشأن الإعلانات / بدأنا في التقاط الصور ، يمكنك تعديل أو إلغاء طلب الكونسيرج. بمجرد تقديم الطلب ، أو بدء المناقشة حول الإضافات ، أو بدء الاستلام (عادةً بعد يوم أو يومين من إرسال النموذج إلينا) ، لم يعد التغيير أو الإلغاء ممكنًا.
تشتري myGermany كشركة من بائع تجزئة لك. وفقًا للقانون الألماني ، ليس للشركات حق قانوني في حق العودة. كعميل ، لا يحق لك العودة تلقائيًا. لكن العديد من تجار التجزئة يسمحون لنا بالعودة على أي حال حتى نتمكن من تمكين عملائنا من إعادتهم. علينا أن نقرر خيار الإرجاع على أساس كل حالة على حدة لكل بائع تجزئة. في الحالات التي يسمح لنا فيها تجار التجزئة بالعودة ، يمكنك إعادة البضائع إلى البائع لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد استلامها من قِبل myGermany بمجرد استلامها في مستودعاتنا. يمكن أيضًا العثور على هذا الخيار في حسابك في myOrders في صندوق الوارد. بالنسبة لهذه الخدمة ، نفرض رسوم معالجة قدرها 10 يورو ، ورسوم الكونسيرج بنسبة 10٪ غير قابلة للاسترداد. إذا قام المرسل الأصلي بفرض رسوم ، فسيتم نقل هذه التكاليف إليك. للوفاء بالموعد النهائي ، من الضروري أن تقوم بإبلاغ myGermany في الوقت المناسب حتى نتمكن من إعادة إرسال البضائع الخاصة بك في الوقت المحدد إلى البائع الأصلي.
إذا تعذر تنفيذ طلب الكونسيرج لأسباب أخرى ، ولكن myGermany قد استثمرت بالفعل الوقت والموارد في عملية الطلب و / أو الاتصال ، فإن نسبة الـ 10٪ غير قابلة للاسترداد لك أيضًا.

2.3 تفاصيل الملكية

لن يتم إجراء تحديد الطلب الخاص بك إلا بعد استلام مدفوعاتك وتأكيدها من قبل myGermany. بمجرد تأكيد استلام دفعتك ، سنضع المنتجات نيابة عنك ونقوم بالدفع المقابل من حسابنا المصرفي الألماني. عند القيام بذلك ، سيصدر البائع الأصلي الفاتورة باسمك وستحصل على ملكية البضائع المطلوبة.

2.5 المسؤولية عن المشتريات الخاصة

بالنسبة للمبيعات الخاصة ، مثل eBay أو eBay-Kleinanzeigen ، لن تتحمل myGermany أي مسؤولية.

2.6. المسؤولية عن عمليات الاستلام التي تنظمها myGermany

إذا كنت قد حصلت على تأمين معنا للتحصيل داخل ألمانيا ، فسنحصر تأميننا بحد أقصى 10.00 يورو لكل كيلوغرام (حق السحب الخاص 8.33 حقوق السحب الخاصة لكل كيلوغرام) بحد أقصى 500.00 يورو. بالنسبة للسلع المستعملة أو البضائع المشتراة بشكل خاص ، فإننا نستبعد أي مسؤولية ..

2.7. العودة وحق الانسحاب

راجع القسم الخامس.

3. تشتري منتجات من سوق myGermany`s (myGermany-Store.com)

توفر myGermany متجرًا عبر الإنترنت حيث يتم بيع المنتجات من العديد من التجار الألمان. المبيعات والشحن تتم بواسطة myGermany. تشير إلى mGermany-store.com و  شروط وأحكام myGermany-Store.com

 

 

III الاستلام والتخزين والخدمات في منشأة myGermany

1. استلام البضائع والتفتيش عليها ، رسالة وحزمة

يخولنا العميل التوقيع على إشعار تسليم الشحنات الواردة نيابة عنه. يستلم موظفونا الشحنات يومًا بعد يوم ، ويسجلون البيانات في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا ، ويفتحونها ويزنونها ويصورونها ويتحققون منها بحثًا عن الأضرار واكتمالها والامتثال لوصف المنتج المعني (ما لم تكن قد اخترت خيار DropShipment) - لهذا السبب ، من الضروري للغاية أن تقدم لنا وصفًا دقيقًا للمنتج الذي ترغب في شرائه في حساب myGermany الخاص بك. من المهم أن تعرف أنه لن يتم فتح الرسائل (ما لم تطلب ذلك) ، ولكن سيتم فتح جميع الحزم المستلمة ومراجعتها لتحديد البضائع المستبعدة or بضائع خطيرة. لن يتم تفريغ جميع المنتجات الأصلية المعبأة والمختومة أثناء الاستقبال. لديك خيار التنازل عن myGermany برفض قبول فيما يتعلق بالشحنات الموجهة إليك. سيتم تحميل أي تكاليف يتكبدها الناقل أو البائع الأصلي على حسابك. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر قد تحدث أثناء النقل. بالإضافة إلى ذلك ، لا تستطيع myGermany التأثير على مدة أوقات عبور المرسلين الخارجيين ، وبالتالي فهي ليست مسؤولة عن الوقت المطلوب لتسليم الشحنات. نقبل الشحنات التي يتم تسليمها على شكل طرود وطرود ورسائل ومنصات نقالة موجهة إليك. سيتم إرجاع الشحنات التي تحتوي على عناصر محظورة ، مثل البضائع الخطرة ، إلى المرسل الأصلي. سيتم تحميل أي تكاليف يتم تكبدها بسبب ذلك على حسابك. يتم تدمير أي مواد إعلانية ، مثل الكتالوجات والمنشورات والعروض وما إلى ذلك. في الحالات التي تظهر فيها الطرود أو الطرود أضرارًا جسيمة في وقت الفحص البصري ، سنعيد الشحنة المذكورة إلى البائع الأصلي ونبلغك بذلك على الفور. إذا تم استلام أكثر من 10 حزم يوميًا (على مدار فترة زمنية أطول) ، فسيتم ترقية نموذج الحساب القياسي تلقائيًا. يرجى المراجعة هنا.

1.1 مسؤوليتك عن شروط تغليف الطرود الواردة

من الأهمية بمكان أن يتم تغليف الطرود التي نتلقاها بأمان. يحتاج المرسلون إلى حماية العناصر من التلف والخسارة ، ويجب أن يسمح التعامل مع الشحنة بمعالجة مناسبة وآمنة أثناء نقل الشحنة ، كما يجب أن تكون مجهزة بشكل صحيح بعلامة مناولة مرئية ، ويجب أن يكون تغليف شحنتك مناسبًا للنقل مع الآخرين الشحنات ولكن أيضًا مع إعادة تحميل أكثر من مرة أثناء النقل ، لا تضع العناصر الهشة مع العناصر الثقيلة في نفس الصندوق ، واستخدم فقط الصناديق القوية وغير المستخدمة والقابلة للغلق. تأكد من أن جميع العناصر معبأة جيدًا ، وليست محملة بشكل زائد وأن المساحات الفارغة داخل الصندوق مملوءة بمادة التبطين المناسبة.

2. شروط استيراد وتصدير البضائع والأصناف الممنوعة

لن تقبل myGermany أو ترسل أي بضائع تخضع ، بسبب شروط أو شروط الشحن المطبقة على استيراد وتصدير البضائع من بلد ما ، إلى منع الحظر. تخضع لمعاملة معينة. في الحالات التي تحتوي فيها الشحنات على مثل هذا النوع من المنتجات ، سنتواصل معك وننسق الإجراءات الإضافية معك. ما لم يُطلب منك خلاف ذلك ، سنعيد البضائع الممنوعة إلى البائع الأصلي. سيتم تحميل الرسوم المتكبدة لهذا على حسابك. أنت تتعهد بالامتثال لجميع الشروط المعمول بها: أ) بلد الإرسال و ب) بلد المقصد. بالإضافة إلى ذلك ، أنت ملزم بعدم استخدام myGermany لنقل البضائع غير المشروعة. اعتبارًا من تعريف البضائع غير القانونية أو المحظورة ، تتوافق myGermany مع قواعد البلد المعني أو الاستيراد أو التصدير ، وكذلك مع الأحكام المحددة من قبل سلطات الجمارك الألمانية (الجمارك) ، وأحكام النقل لدينا مقدمي الخدمة. نحن لا نتسلم المنتجات أو نعيد توجيهها ، مثل:

  • مادة متفجرة أو سامة أو شديدة الاشتعال مواد مثل بطاريات الليثيوم السائبة وزيت المحرك والوقود وما إلى ذلك (في بعض الحالات ، يمكن توصيل بطاريات الليثيوم ، يرجى التحقق هنا »)
  • الالكترونيات وبطاريات الليثيوم يمكن تصنيفها على أنها بضائع خطرة وبجانب قيود الشحن المحددة ، يجب إصدار تصريح خاص. بشكل عام الشحنة محدودة. يرجى التواصل مع myGermany قبل محاولة شحن هذه العناصر »
  • ضار بالبيئة والمواد المشعة
  • Fireworks,en والمواد التي تتطلب نفقات خاصة أو خاصة المواد الحساسة لدرجة الحرارة أو الضغط
  • أسلحةأو مكونات الأسلحة أو الأشياء التي يمكن أن تصيب الأشخاص أو تصيبهم
  • منتجات للاستخدام العسكري، على سبيل المثال ، أنظمة السونار أو الليزر أو أجزاء الطائرات
  • أنيمال جثث أو حيوانات حية
  • قيمة نقدية والعناصر ذات الصلة
  • بطاقات الهاتف ، بطاقات SIM ، ملزمة تعاقديًا ومدفوعة مسبقًا
  • الأسهم والأوراق المالية والمستندات المماثلة الأخرى، على سبيل المثال بطاقات الائتمان ودفاتر الإيداع والشيكات والكمبيالات وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والخطابات من البنوك والأوراق البنكية
  • خطابات التحقق مثل GoogleAdSense أو مكاتب الرهان وما إلى ذلك.
  • المخدراتأو الأدوية غير المعتمدة أو المواد المعدية
  • كحول قد يتم تقييد خارج الاتحاد الأوروبي »
  • البضائع التي هي محظور أو مقيد بموجب حقوق الترخيص أو المنظمات مثل ICAO و IATA والحكومة، الخ.
  • We لا تشحن الشحنات إلى عناوين مكاتب البريد أو صناديق البريد أو مطاعم البريد ما لم يتفق على خلاف ذلك

إذا استلمت myGermany عناصر محظورة ، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. نناقش معك ما إذا كان سيتم إتلافه أو إعادته على نفقتك الخاصة. نود أن نشير إلى أن myGermany ستمتثل لجميع قوانين التصدير والاستيراد المعمول بها وأننا نرفض شحن العناصر التي تتطلب تصريح تصدير أو استيراد منفصل. أنت تتحمل المسؤولية وتوافق على تعويض myGermany عن جميع التكاليف والغرامات التي تتكبدها myGermany ، إذا تقرر أن شحنة من هذه الشروط تنتهك هذه اللوائح ، بالإضافة إلى تكاليف المحكمة وأتعاب المحاماة التي تكبدتها myGermany فيما يتعلق بهذه الانتهاكات. يحق لـ myGermany إنهاء حسابك واستخدامك لخدمات myGermany إذا انتهكت أيًا من اللوائح والإقرارات المذكورة أعلاه. عن أي أضرار أو خسائر أو رسوم ناتجة ، أو ربما تسببت في هذه العناصر أو فيما يتعلق بها. سيتم نقل أي تكاليف ذات صلة إلى العميل النهائي.

3. اتصالات

لن يقوم موظفونا بإعلامك قبل فتح الطرود للتفتيش ، ولكن بعد ذلك فقط. (إذا اخترت خيار DropShipment ، فلن يتم فتح الطرود). بمجرد فحص الطرود ، سنبلغك عبر حساب myGermany الخاص بك ، وما هي حالة الطرود أو البضائع وما إذا كانت البضاعة تتطابق مع وصف المنتج (الصور الفوتوغرافية ورسائل الحالة: حسنًا ، غير مقبول (على سبيل المثال تالف ، ليس- كما هو متوقع ، يختلف المبلغ وما إلى ذلك) ، تمت إعادة التوريد لاحقًا / وصل جزئيًا (نقبل عمليات التسليم الجزئية) ، والمنتج غير متوفر وما إلى ذلك). يتعين عليك بعد ذلك إعطاء تعليمات بشأن ما يجب فعله بالمنتج - على سبيل المثال ، هل سيتم تخزينه أو إعادته أم يجب إرساله إليك. في حالة قيامك بشراء العناصر في متاجر خارجية وتقديم بيانات الطلب ، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن دقة وصف المنتج الخاص بك - إذا وجدنا أن أوصافك تختلف عن محتويات العبوة ، فسوف نخطرك بذلك. تحتفظ myGermany أيضًا بالحق في تغيير معلوماتك أو تصحيحها ، خاصةً في حالة عدم تقديم أي معلومات لبيانات الطلب (يرجى الاطلاع على القسم II.1.3 الخاص بنا.).

4. المستلمون المجهولون

إذا تم استلام الطرود التي لا يمكن تحديد المستلم ، فسيكون من المستحيل تخصيصها للعميل. سيتم تخزين هذه الطرود في مستودعاتنا لمدة 14 يومًا. سنبذل جهودًا إضافية لتحديد المتلقي. إذا تمت معالجة الحزمة الخاصة بك بشكل غير صحيح أو بشكل غير كافٍ ، فقد يتم تطبيق رسوم معالجة إضافية والتي سيتم تحميلها على حساب المستلم. إذا لم يتم تحديد المستلم بعد 14 يومًا ، فسيحق لشركة myGermany إعادة الطرود إلى المرسل على نفقته. إذا رفض المرسل الاسترداد ، يحق لشركة myGermany التخلص من البضائع على التكاليف وفقًا لتقديرها المطبق ، من بين أمور أخرى لبيعها أو إتلافها (وفقًا للمادة 419 الفقرة 3 HGB). تظل أي مطالبات بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بالعميل غير متأثرة.

5 تخزين البضائع

نقوم بتخزين البضائع الخاصة بك مجانًا في مستودعاتنا حتى 0,5 أو 2,0 متر مكعب لمدة تصل إلى 30 أو 60 يومًا (تحقق هنا مزيد من خيارات التخزين). بعد فتح وفحص البضائع الواردة ، تتم إعادة تعبئتها وتخزينها في myGermany-PostBox الشخصي الخاص بك. بعد التخزين المجاني ، نقوم بتخزين الطرود الخاصة بك لمدة 60 يومًا إضافية مقابل رسوم. في هذه الأيام الستين ، نفرض رسومًا على كل طرد ثلاثة يورو في اليوم ولكل منصة نقالة 60 يورو شهريًا للتخزين. إذا كان طردك كبيرًا جدًا وكانت متطلبات التخزين أعلى من المعتاد ، فإن myGermany تحتفظ بالحق في تعديل رسوم التخزين وفقًا لذلك. إذا لم تطالب بالطرود بعد 150 يومًا ، يحق لشركة myGermany تحصيل رسوم تخزين شهرية لكل متر مكعب. أو يمكن لـ myGermany التخلص من البضائع على حساب العميل وفقًا لتقدير مطيع ، أي بيعها أو إتلافها (وفقًا للمادة 120 الفقرة 419 HGB). تظل أي مطالبات بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بالعميل غير متأثرة. يمكن إعادة البضائع إلى البائع الأصلي (يرجى مراجعة القسم الخامس).

6. قبول البضائع لإسقاط الشحن

يرى القسم الرابع.1.2.

7. التأمين داخل مخازننا / مستودعاتنا

نحن مسؤولون عن الأضرار التي تلحق بالشحنات المخزنة لدينا. نتحمل المسؤولية عن الأضرار التي تحدث بعد استلام الشحنة حتى تحريرها لشركائنا أو أي شخص آخر وفقًا لحسابك. نتعامل مع شحناتك بعناية احترافية. لا ندفع تحت أي ظرف من الظروف أضرارًا غير مباشرة أو أضرارًا تبعية أو خسارة في الربح حتى لو تم تكبدها فيما يتعلق بالتخزين الخاص بنا. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار أو الخسائر التي يسببها المرسل ، أو طرف ثالث ، أو عيب أو طبيعة الشحنة ، أو عيب في عبوة الشحنة ، ولا نتحمل المسؤولية عن الطرود التي أعيدت إلى myGermany. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن قوة قاهرة (أحداث غير متوقعة). يقتصر التعويض عن الممتلكات المؤمن عليها عن الأضرار بحد أقصى 500,00،XNUMX يورو.

8. الخدمات داخل مستودعاتنا

نحن نقدم خدمات متنوعة لطرودك (انظر هنا:). ولتبسيط الأمور، نقدم أسعارًا ثابتة، ولكن فقط بالقدر الذي تتوافق فيه الخدمات مع مستوى مناسب من الجهد. بمجرد أن يكون الجهد أكبر من المتوقع، يحق لـ myGermany فرض بدل نفقات قدره 49 يورو.

 

رابعا شحن البضائع الخاصة بك

1. الشحن والتسليم

في حالة تقديمك لمواصفات وصف المنتج الخاطئة أو غير الدقيقة ، لا يمكننا إرسال البضائع (انظر أيضًا القسم II.1.3.). إذا تم تقديم جميع الشروط لتنفيذ خدمة النقل ودفعت التكلفة الإجمالية المطلوبة وكذلك طلبت شحن البضائع ، فسنخطرك بالبريد الإلكتروني ونرسل البضاعة إلى عنوان الشحن الذي حددته في myGermany حساب العميل. نحن نعمل مع خدمات الطرود مثل DHL و FedEx و DPD و GLS و UPS و DBSchenker وما إلى ذلك. نحن نبذل كل الجهود المعقولة لتسليم الطرود الخاصة بك في أوقات التسليم العادية. ومع ذلك ، لا يمكن ضمان أوقات التسليم وهي ليست جزءًا من العقد بينك وبين myGermany. myGermany ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسارة ناجمة عن التأخير في تسليم مزود الخدمات اللوجستية. للحماية من محاولات الاحتيال ولحماية عملائنا ، سنرسل طرودك فقط إلى اسمك وعنوان إقامتك الذي يوفره مزود الدفع الخاص بك والذي دفعت معه رسوم التسجيل. يجوز لنا تسليم الطرود إلى العنوان المحدد في حساب العميل مع تأثير التفريغ لتوقيع المستلم ، أو أفراد عائلة المستلم أو الزوج ، أو غيرهم من الموجودين في المتجر أو الأشخاص الموجودين في مباني المستلم ، كذلك مثل المقيمين والجيران الآخرين ، الذين - بناءً على الظروف - يمكن افتراض أنهم مخولون باستلام الطرد ، ما لم تكن هناك شكوك معقولة حول سلطتهم في استلام البضائع. يعتبر التوقيع المقدم دليلاً على التسليم وتأكيدًا على تسليم الطلب بشكل صحيح مع تكامل العبوة الخارجية. ثم يعتبر الطلب مكتملًا. يقوم شركاؤنا اللوجيستيون عادةً بمحاولتي توصيل ، أو الاحتفاظ بشحنات لم يكن تسليمها ممكنًا ، وتكون جاهزة للاستلام في مكتب البريد لمدة تصل إلى سبعة أيام. إذا كانت الحزمة الخاصة بك كبيرة جدًا وكانت تكاليف الشحن أعلى من المعتاد ، فيمكن تمديد أوقات التسليم. سيعيد شركاؤنا اللوجيستيون الطرود غير القابلة للتسليم إلى myGermany (لمزيد من المعلومات ، استشر شركاء). سيتم تطبيق عمليات إرجاع إضافية وتكاليف جمركية (بسبب شركاء لوجستيين) ورسوم معالجة myGermany ، والتي سيتم تحصيلها منك. يرجى أيضًا ملاحظة شروط معلومات العنوان الصحيحة (القسم I.3.1.).

1.1 قبول شروط وأحكام الشريك اللوجستي والمسؤولية

أنت تلتزم بمواصفاتنا فيما يتعلق بالبضائع التي لا يمكننا شحنها. أنت تؤكد أيضًا من خلال الشروط والأحكام الخاصة بنا قبول الشروط والأحكام العامة لشركائنا اللوجستيين DHL و FEDEX و DPD و GLS و UPS و DBSchenker. عن أي انتهاك سوف تكون مسؤولا وليس

myGermany.

1.2 مناطق الخدمة (الشحن والسوق والكونسيرج)

تقوم myGermany بشحن البضائع فقط إلى بلدان معينة. يرجى الاستفسار قبل تقديم الطلبات. للحصول على لمحة عامة عن الدول التي نشحن إليها ، من فضلك انقر هنا. إذا وصلت الطرود إلى myGermany والتي يجب إرسالها إلى البلدان التي لا تخدمها myGermany ، فسيتم إرسالها مرة أخرى إلى المرسل الأصلي. سيتم فرض رسوم معالجة إضافية على العميل. أيضًا ، لن يقوم الكونسيرج بتنفيذ الطلبات إلى دولة لا تخدمها myGermany.

1.3. الدمج

سيتم توحيد طلباتك مرة واحدة مجانًا. إذا تم تحديد التوحيد اليدوي ، فسيركز فريق المستودعات لدينا يدويًا على الدمج (وغالبًا ما يكون أفضل من النظام) - وبالطبع مجانًا أيضًا. سوف تختفي العناصر الخاصة بك من حسابك. سنقوم بإعادة حزمها ودمجها في أقل عدد ممكن من الحزم.

يرجى تفهم أنه يمكننا التركيز لمدة تصل إلى 30 دقيقة فقط لكل عملية ترسيب حر. أي أبعد ، أي غير متناسب جهد بالإضافة إلى ذلك.

بعد الانتهاء ، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني وستظهر حزمة جديدة في صندوق الوارد الخاص بك. بمجرد دمج الطرد الخاص بك ، لن يكون هناك المزيد من التغييرات مجانًا. سيتم فرض رسوم على إعادة التوحيد الجديدة.

1.4 إسقاط الشحن

مع Drop Shipping ، يتم إعادة إرسال الطرود مباشرة وفقًا لتعليمات العميل ولن تقوم myGermany بفتح أو فحص الطرد ما لم تجبرنا عمليات المسح الآلي على ذلك. يتم تسجيل هذه الطرود في النظام وعرضها في حساب العميل بالحالة المناسبة "إسقاط الشحن". أنت مسؤول عن بيانات الطلب الصحيحة. عادة ما يكون معدل شحن طرود Drop Shipment أقل من الطرود التي تتم معالجتها بشكل قياسي.
Wالحاجة إلى التعامل مع الشحنات المتساقطة بشكل مختلف عن البداية عندما نستلمها في مستودعاتنا. وبالتالي ، لا يمكن تحويل الحزمة المستلمة بالفعل والتي لم يتم تعريفها على أنها Drop Shipping إلى Drop Shipping عند تخزينها بالفعل في المستودع.
بالنسبة إلى Deutsche Warenpost وعناصر الشحن ، لن يكون من الممكن استخدام Drop Shipping. لا يمكن تطبيق شحنة Drop Shipping إلا على الطرود التي تمر من مستودعاتنا ، وليس على الشاحنات التي يتم إرسالها مباشرة. لا يمكن اعتبار الطرود التي يزيد وزنها عن 32 كجم ويبلغ قطرها 300 سم بمثابة إسقاط شحنة.

1.5 شحن حصيف

في حالة الرغبة في الشحن الخفي ، يتم إرسال الطرود - وفقًا لتعليمات العملاء - لضمان عدم التعرف على محتويات أو أصل الطرد بأي حال من الأحوال بالنسبة للمستلم. يجب تحديد هذا الخيار في حساب العميل وقت الطلب.

1.6 إعادة توجيه الاستبعاد

نحن لا نشحن لشركات الشحن الأخرى. سيتم إلغاء هذه الشحنات على الفور وسيتم تطبيق رسوم المناولة.

1.6 واجب العميل في التعاون

يجب على العميل الامتثال لأنظمة التصدير والاستيراد وكذلك اللوائح الجمركية لبلد المغادرة والعبور والوجهة. يجب على العميل ملء البيانات اللازمة للمستندات المصاحبة (رخصة التصدير ، البيان الجمركي ، إلخ) بشكل كامل وصادق. لا تتحمل myGermany أية مسؤولية عن صحة هذه الأوراق.

2. رسوم الشحن

تتكون رسوم شحن البضائع الخاصة بك من myGermany إليك من تكاليف الشحن لشركائنا وتكاليف خدمات myGermany. يتم عرض هذه التكاليف لك كتكاليف واحدة (كرسوم شحن ومناولة).

2.1. تكلفة حصة myGermany

يتم تضمين رسوم خدمة myGermany مقابل خدماتها في إجمالي تكاليف الشحن. تشمل تكاليف الشحن الإجمالية الخدمات التالية من myGermany: الاستشارات وتوفير العنوان الألماني وخدمات الكونسيرج وفحص البضائع بما في ذلك. الصور الفوتوغرافية والتخزين ، وتعديل التغليف أو إعادة التغليف ، وإنشاء الوثائق الجمركية ، والشحن المباشر والسري. لا يتم تضمين أي تكاليف إضافية يتم تكبدها للعودة.

2.2. تكلفة الشحن للشركاء

يتم تحديد تكاليف الشحن أخيرًا عند استلام الطرد من قبلنا. في الاستخدام الأولي لآلة حاسبة الشحن الخاصة بنا ، يمكن فقط تقديم تقدير بناءً على معلوماتك. لا يمكن تحديد التكاليف الفعلية إلا عند وصول الطرد إلى myGermany. عندها فقط لدينا معلومات فعلية حول:

  • أسعار الصرف الحالية
  • أسعار خدمة النقل الحالية (تغييرات الأسعار المحتملة لمقدمي الخدمات اللوجستية لدينا بسبب رسوم الوقود الإضافية على سبيل المثال)
  • بلد الوجهة
  • الوزن الفعلي والحجم الفعلي للبضائع (وبالتالي فإننا نعرف ما إذا كان من الممكن استخدام حساب المقاس و / أو الوزن الحجمي. انظر القسم 2.2.I.XNUMX.)

وفقًا لمواصفات مزود خدمة الشحن لدينا ، لا يمكننا إرسال طرود تتجاوز الحد الأقصى لوزن الحجم أو الحجم الأقصى. في هذه الحالة لا يمكننا إرسالها إلا بتكلفة متزايدة. إذا كان الأمر كذلك ، فسنناقش هذا الأمر معك بشكل فردي. بمجرد أن يتم وزن البضائع الخاصة بك في مستودعاتنا ، سنشير إلى الوزن وبالتالي تكاليف الشحن النهائية في حساب العميل الخاص بك. للتبسيط ، يتم حساب الأبعاد عن طريق تقريبها لأعلى أو لأسفل ودائمًا بالكيلوجرام الكامل.

2.3. دفع

إذا تم استيفاء جميع المتطلبات الأساسية لتنفيذ خدمة النقل وطلبت إرسال البضائع ، فسنطلب منك الدفع عبر الإنترنت إلى myGermany. عند اكتمال عملية الدفع والتحقق من المعلومات المرسلة ، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني ونشحن البضائع الخاصة بك إلى عنوان الشحن الذي حددته في حساب عميل myGermany. لا يتم تضمين أي رسوم أو ضرائب أو رسوم تسوية حكومية مطبقة في رسوم الشحن.

2.3.1. المدفوعات أو الاعتمادات اللاحقة

إذا جمعت أرصدة (على سبيل المثال عن طريق استخدام موظفي الكونسيرج أو عروض الخصم) أو تم إدراج عجز (على سبيل المثال عن طريق استخدام موظفي الكونسيرج أو رسوم أخرى) ، فسنقوم لاحقًا بحساب هذا المبلغ أو إعادة اعتماده في طلب الدفع ، والذي ستقوم به تلقي عند تحرير البضائع الخاصة بك للشحن.

2.3.2. شريك الدفع

يرجى إعادة mygermany.com/Payment-information/

2.4 تعديل السعر السنوي

في كل عام ، وفي نهاية العام بشكل أساسي ، يقوم شركاؤنا عادةً بزيادة معدلات التعثر في السداد والعقد. سوف تقوم myGermany بنقل هذه الأسعار التدريجية تلقائيًا دون أي إشعار مسبق للعملاء. سيتم الإعلان عن أي تغيير مختلف في أسعار الشحن أو الخدمة للعملاء عبر البريد الإلكتروني بواسطة myGermany.

2.5. برنامج الولاء

ينطبق برنامج الولاء على نماذج العضوية الحساسة والقياسية. مع برنامج الولاء الخاص بنا ، يوفر العملاء المال عند إرسال الطرود: كلما زاد عدد الحزم التي ترسلها ، زاد الخصم على الباقات التالية. نقوم بتجميع رسوم الشحن السنوية (باستثناء أي رسوم خدمة إضافية) ونمنح العملاء خصمًا بناءً على المبلغ الإجمالي المرسل لرسوم الشحن المدفوعة. لا يمثل هذا العرض حقًا ملزمًا للعميل ؛ تحتفظ myGermany بالحق في تغيير هذا العرض للعملاء.

3. إعداد الوثائق الجمركية والجمركية والضرائب

تقوم myGermany بإنشاء جميع الوثائق الجمركية اللازمة للتصدير والاستيراد. تهتم myGermany بشكل خاص بدفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب إلى سلطات الجمارك والضرائب ذات الصلة وأن هناك امتثالًا لجميع لوائح التصدير والاستيراد القانونية. لهذا الغرض ، يلزم تقديم وصف دقيق للبضائع المراد شحنها. إذا قمت بتقديم طلبك مباشرة إلى البائع الأصلي ، فأنت مسؤول عن التأكد من أن وصف البضائع (المحتوى والرقم والقيمة) تم تقديمه بدقة وصدق. لهذا ، نطلب منك إدخال وصف طلبك على الفور في حساب myGermany الخاص بك بعد تقديم الطلب مع البائع الأصلي (انظر أيضًا القسم II.2.3.). بقدر ما تستخدم خدمة الكونسيرج في myGermany ، فنحن مسؤولون. myGermany ليست مسؤولة عن أي أخطاء أو تحريفات في وصف البضائع التي تسببها. إذا حدثت تكلفة إضافية على أساس إقرارات خاطئة أو خاطئة ، فستتحمل وحدك المسؤولية. أنت توافق على تعويض myGermany عن جميع المطالبات والخسائر والأضرار والمسؤولية والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ، والتي قد تحدث إذا قدمت أي بيانات كاذبة بشأن محتوى أو قيمة الطرود لأغراض التصدير و / أو لم تلتزم الشروط والأحكام الخاصة بنا. نود أن نشير إلى أن الجمارك تفحص الطرود بشكل عشوائي أو يُسمح لها بفحص الطرود في أي وقت. إذا تم الحصول على أوصاف غير صحيحة للمنتج أو قيمة المنتج ، فيمكن للجمارك الاحتفاظ بالطرود. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون هناك تكلفة إضافية بسبب الغرامات. تنشئ myGermany جميع المستندات الجمركية اللازمة للتصدير والاستيراد ، ولكنها ليست مسؤولة عن دفع أي ضرائب ورسوم سارية - تقع المسؤولية على عاتقك وحدك.

4. المواد المحظورة والالتزام بقواعد التصدير والاستيراد

أنت تلتزم بمواصفاتنا فيما يتعلق بالبضائع التي لا يمكننا شحنها. أنت تؤكد أيضًا من خلال الشروط والأحكام الخاصة بنا قبول الشروط والأحكام العامة لشركائنا اللوجستيين DHL و FEDEX و DPD و GLS و UPS و DBSchenker. ستكون مسؤولاً عن أي انتهاك وليس myGermany. يرى القسم الثالث ، # 2.

5. تأمين الشحن والمسؤولية والمطالبات

5.1. المسؤولية المحدودة

إذا لم يتم اختيار أي خدمات تغليف إضافية ، فلن نكون مسؤولين عن الشحنات. تتحمل شركة myGermany GmbH المسؤولية عن إعادة توجيه البضائع وفقًا للشروط التالية: نحن مسؤولون في حالة حدوث أضرار من جانبنا ، ولا تنطبق حالات الإهمال الجسيم وقيود المسؤولية المذكورة أعلاه على حالات الإهمال الجسيم أو الانتهاك المتعمد للعقد من قبل myGermany. عند تحديد مبلغ مطالبات التعويض التي يجب الوفاء بها من قبلنا ، يجب أن تكون الظروف الاقتصادية في myGermany ونوع ونطاق ومدة علاقة العمل وأي سبب أو مساهمات خطأ من قبل المستخدم وفقًا للمادة 254 BGB (القانون المدني الألماني) أن تؤخذ بعين الاعتبار. يجب أن تكون التعويضات والتكاليف والنفقات في نسبة معقولة من أرباح myGermany في حالة معينة. لن تكون myGermany مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو عقابية أو نموذجية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة العمل أو خسارة الإيرادات أو خسارة الأرباح أو فقدان الشهرة أو الفرصة الضائعة أو انقطاع العمل أو فقدان المعلومات) الناشئ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام حساب myGermany الخاص بك أو مواقع myGermany على الويب ، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. مسؤولية محدودة بسبب اعتمادنا على شركائنا أو عوامل خارجية. القيود هي على سبيل المثال:

  • يتم تغطية الأعمال الفنية والأفلام والأحجار الكريمة واللوحات والعناصر الفريدة والأوراق المالية والتحف والأواني الزجاجية والمجوهرات والفراء والساعات بحد أقصى 500 يورو فقط
  • استثناءات المسؤولية:
    • نحن لسنا مسؤولين عن تلف أو حذف الصور أو البيانات أو التسجيلات الإلكترونية أو الفوتوغرافية بسبب الضوضاء الكهربائية أو المغناطيسية.
    • myGermany لن يغطي الأضرار التي لحقت بالبضائع المستعملة أو المستعملة
    • myGermany لن يغطي أيضًا الأضرار التي لحقت بالأدوية.
    • بالنسبة للعناصر الحساسة ، يمكن لشركة myGermany أن تتحمل مسؤولية محدودة فقط. تبذل myGermany قصارى جهدها من أجل حزم وتأمين العناصر الحساسة بأمان ، مثل الأشكال الخشبية أو الساعات الخشبية القابلة للكسر وما إلى ذلك ، ولكن لا يمكنها (لسوء الحظ) أن تضمن أبدًا الرحلة الآمنة لمثل هذه العناصر مثل النقل يتم من قبل أطراف ثالثة. وبالتالي ، سيتم تقييم كل مطالبة بهذه البنود على حدة.
    • تستبعد myGermany المسؤولية عن السيراميك مثل أطباق الطهي وما إلى ذلك. لا يمكن لشركة myGermany تأمين شحن هذه العناصر الحساسة. حتى أفضل العبوات - حتى من المصنع - لا يمكنها منع التلف ، حيث تهتز المكونات الداخلية دائمًا أثناء النقل
    • أي منتجات كحولية مستثناة من المسؤولية
    • كما نستبعد المسؤولية عن نقل المواد الغذائية أو أي سلع قابلة للتلف.
5.1.1. مسؤولية محدودة عن البضائع التي لم يتم إرسالها من منشأة myGermany و / أو لم يتم تعبئتها بواسطة myGermany

myGermany ليست مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن الشحنات التي لم يتم تعبئتها أو تحضيرها أو مراجعتها من قِبل myGermany ، على سبيل المثال ، كانت myGermany شركة رئيسية ولكنها ليست المرسل والمعبئ الفعلي. في مثل هذه الحالات ، لا تستطيع myGermany التأثير على شروط التغليف وستعتمد على المرسل الفعلي ، وبالتالي لا تستطيع myGermany تحمل المسؤولية. في حالة الإرسال أو خدمات البريد السريع التي نقوم بها نحن أو من قبل أطراف ثالثة ، يتم تطبيق شروط خاصة للنقل بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة. على وجه الخصوص ، قد تكون هذه هي شروط الترويج للطرف الثالث. في حالة وجود تناقضات بين شروط النقل وهذه الشروط والأحكام العامة ، يتم تطبيق شروط النقل. في حالة تقديم الخدمات من قبل أطراف ثالثة فقط ، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن الشحنة. تطبق شروط الطرف الثالث المستخدم ، شريك النقل.

5.2 مسؤولية محدودة لانخفاض الشحن

إذا كنت قد حددت خيار Drop Shipping (انظر القسم III.4.) فإننا لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن عدم كفاية التعبئة والتغليف أو الملصقات غير الصحيحة من قبل أطراف ثالثة.

5.3 تأمين محدود لخدمات myGermany

تلتزم myGermany بترتيب تأمين الشحنة فقط بموجب تعليماتك المحددة في طلب الشحن الخاص بك. يمكن أن يكون المؤمن عليه أ) قيمة محتوى الطرد المشحون (انظر أدناه) و ب) تكاليف النقل للشركاء اللوجستيين. يُستثنى التأمين على خدمات ومواد myGermany إذا لم تشر صراحةً إلى متطلبات التغليف الخاصة. يجب تقييم جميع المطالبات من قبل شركاء النقل أولاً. إذا قبل شريك النقل المطالبة ، يجوز لشركة myGermany تقييم مسؤولية المسؤولية دون أي التزامات.

5.4. تأمين نقل الشركاء لمحتويات العبوة

يمكن اختيار تأمين على البضائع لكل حزمة ، وسيؤمن الشركاء على البضائع الخاصة بك ضد الخسارة (سيعتبر العنصر مفقودًا إذا لم يتم تسليمه لك في غضون 30 يوم عمل من الاستلام المتوقع) والتلف. يقوم الشركاء بتأمين العناصر وفقًا لمحادثة وارسو. يتم استبعاد جميع أنواع الخسائر أو الأضرار الأخرى (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأرباح المفقودة أو الدخل أو الفوائد أو الأعمال المستقبلية). يعمل التأمين على النحو التالي (بناءً على شروط الشحن لشركائنا في التأمين):

دي إتش إل بريميوم تتم تغطية سلعك تلقائيًا بدون تكلفة إضافية تصل إلى 500 يورو. * حتى قيمة أمر تبلغ 2,500 يورو ، فإننا نفرض رسومًا بقيمة 20 يورو. * حتى قيمة أمر تبلغ 25,000 يورو ، فإننا نفرض رسومًا قدرها 70 يورو. التأمين ، يرجى الاتصال بنا.
دي إتش إل إكسبرس يجب شراء التأمين: 1,5،20٪ من القيمة ولكن بحد أدنى XNUMX يورو.

فيديكس يتم التأمين على البضائع بوزن 1 كجم لكل منها مقابل 22 يورو. * يجب شراء تأمين إضافي: لكل 100 يورو قيمة إضافية للبضائع نحن نفرض 2 يورو.

DPD تتم تغطية البضائع الخاصة بك تلقائيًا بدون تكلفة إضافية تصل إلى 520 يورو. * حتى قيمة أمر تبلغ 10,000 يورو ، نفرض رسومًا قدرها 50 يورو.

GLS تتم تغطية البضائع الخاصة بك تلقائيًا بدون تكلفة إضافية تصل إلى 750 يورو. * حتى قيمة أمر تبلغ 5,000 يورو ، نفرض رسومًا قدرها 20 يورو.

يو بي إس تتم تغطية البضائع الخاصة بك تلقائيًا بدون تكلفة إضافية تصل إلى 510 يورو. * يجب شراء تأمين إضافي: 1,5،10٪ من القيمة ولكن بحد أدنى XNUMX يورو.

دي بي شينكر البضائع مؤمنة. يعتمد كل تأمين على حساب فردي (حيث يتم استخدام DBSchenker للشحن فقط). إذا لم تحدد تأمينًا إضافيًا ، فإنك تتحمل جميع مخاطر الخسارة أو الضرر التي تزيد عن مبلغ المسؤولية القياسية كما هو مذكور أعلاه.

5.5 المدفوعات ، حساب القيمة

لا تشمل المدفوعات المتعلقة بتأمين النقل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم على قيمة التأمين المعلنة أو التكاليف الأخرى و / أو الخسارة أو الضرر الذي يلحق بالمرسل أو المستلم.
تمثل قيمة النقل المعلنة لكل طرد أقصى قدر من المسؤولية عن الطرد المشحون من قبلنا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة أو التلف أو التأخير أو سوء التسليم أو أي فشل في تقديم معلومات أو معلومات خاطئة بشأن الشحنة. يفترض المرسل مخاطر ومخاطر هذه الخسائر إذا تم تجاوز قيمة النقل المعلنة. يُنصح العملاء باستشارة وكلاء التأمين أو الوسطاء بشأن التغطية التأمينية الكافية. حتى في حالة تحديد قيمة نقل أعلى معلنة ، فإن مسؤولية MYGERMANY عن خسارة أو تلف محتوى الشحنة تقتصر على القيمة الفعلية للشحنة. تحتفظ شركة MYGERMANY بالحق في طلب شهادة القيمة المستهدفة للشحنة التي يلزم استبدالها.

5.6 تأكيد المطالبات

يجب تقديم جميع المطالبات كتابيًا ، مصحوبة بالوثائق الأصلية وصور البضائع التالفة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد ، وإلا فلن نتحمل المسؤولية. تعتمد myGermany على عملية تقييم الشركاء وتعتمد عليها ؛ ولا يمكن تقديم أي بديل أو تعويض قبل القرار النهائي للشركاء. ستستغرق عملية المراجعة واتخاذ القرار ما لا يقل عن أربعة إلى ثمانية أسابيع.

 

 

V مطالبات الضمان والضمان والمرتجعات وتبادل البضائع

1. مطالبات الضمان والضمان

يمكنك رفع أي مطالبات ضمان أو ضمان للسلع حصريًا مع البائع الأصلي. تدعمك myGermany في مطالبات الضمان أو المرتجعات أو تبادل البضائع على النحو التالي:

2. الإرجاع والاستبدال إذا كانت البضاعة لا تزال في مستودعاتنا في ألمانيا

بالنسبة للبضائع المشتراة في ألمانيا ، لديك الحق في العودة وفقًا للمادة 355 BGB. بمجرد استلام البضائع ، نقوم بفحص البضائع بحثًا عن التلف واكتمالها والامتثال لها. بخصوص ذلك ، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني وفي حساب العميل. إذا تم العثور على شحنة معيبة بسبب البائع الأصلي ، مثل البضائع المنقولة أو التالفة بشكل غير صحيح ، يمكنك أن تطلب من myGermany إعادة البضائع إلى البائع الأصلي في غضون 14 يومًا بعد استلام البضائع. هذه الخدمة مجانية في myGermany وعادة ما تكون مجانية أيضًا لدى البائع الأصلي. للوفاء بالموعد النهائي ، من الضروري أن تقوم بإبلاغ myGermany في الوقت المناسب حتى نتمكن من إعادة إرسال البضائع الخاصة بك في الوقت المحدد إلى البائع الأصلي. إذا لم تتضرر البضائع وتفي بطلبك ، ولكن لم يعد لديك اهتمام بها ، فيمكن إعادتها إلى البائع الأصلي دون الإشارة إلى الأسباب. لهذا نحن نفرض رسوم معالجة. يرجى ملاحظة أنه قد يحدث أن البائع الأصلي لم يعد يستعيد البضائع مجانًا بعد فترة معينة (عادة 14 أو 30 يومًا).

2.1. إذا استخدمت خدمة الكونسيرج الخاصة بنا (إذا اشترينا بضائعك نيابة عنك)

لإرجاع السلع أو استبدالها ، نقوم بتنفيذ الاتصال مع البائع الأصلي ونهتم بالإرجاع (بناءً على طلبك). التكاليف المحتملة لإرجاع البريد (لأوامر البريد) والبدلات (ل myGermany) ، سنحسب بأموالك المدفوعة بالفعل ؛ سيتم رد المبلغ المتبقي ناقصًا 10٪ رسوم الكونسيرج أو نقوم بحسابه لفتح المبالغ.

يُرجى مراعاة أنه قد يتم التعامل مع بعض طلبات الكونسيرج بشكل مختلف: إذا كان الكونسيرج هو خصم أو شراء عرض خاص ، فقد لا يكون قابلاً للإرجاع.

2.2. إذا اشتريت البضائع بنفسك

لإرجاع السلع أو استبدالها ، ستكون مسؤولاً عن التواصل مع البائع ، تتولى myGermany إعادة البضائع بناءً على طلبك. يتحمل البائع الأصلي مسؤولية استرداد البضائع المعادة. في العادة ، يقوم برد الأموال المدفوعة بالفعل وقد يحتفظ برسوم الإرجاع المتكبدة. تتلقى المبلغ المسترد عندما تم إرجاع العناصر إلى شركة الطلب عبر البريد. لا تستطيع myGermany إعادة البضائع حتى يتم توفير قسيمة الإرجاع لشركة myGermany ودفع رسوم المعالجة المحتملة إلى myGermany. يحظر تحديد عنوان البريد الإلكتروني “@ mygermany.com” كعنوان مراسلة لأطراف ثالثة. إذا لم تقم بتقديم بطاقة إرجاع بعد شهر واحد، فسنقوم بالتخلص من المنتج على نفقتك الخاصة.

3. الإرجاع والاستبدال إذا تم استلام البضائع بالفعل في بلد المقصد

يمكن أيضًا إعادة البضائع من بلدك إلى البائع الأصلي. لسوء الحظ ، يرتبط هذا بوقت كبير وتكلفة عالية. لذلك ، نشجعك على التفكير قبل تقديم طلب ما المنتجات التي تريد طلبها. بالإضافة إلى ذلك ، سنقوم بفحص كل طرد وارد بحثًا عن التلف والاكتمال والامتثال للطلب ، وبالتالي نطلب منك قراءة رسائل الحالة في حساب العميل الخاص بك بالضبط. إذا كنت ترغب في إرجاع البضائع أو استبدالها إلى البائع الأصلي ، فيجب عليك الاتصال بالبائع الأصلي للترتيب معه الخطوات التالية للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال. تساعدك myGermany في إعادة البضائع على نفقتك الخاصة. يحظر تحديد عنوان البريد الإلكتروني “@ mygermany.com” كعنوان مراسلة لأطراف ثالثة.

4. تشتري منتجات من سوق myGermany`s (myGermany-Store.com)

توفر myGermany متجرًا عبر الإنترنت حيث يتم بيع المنتجات من العديد من التجار الألمان. المبيعات والشحن تتم بواسطة myGermany. تشير إلى mGermany-store.com و  شروط وأحكام myGermany-Store.com

 

 

السادس المدفوعات

1. طرق الدفع

تتم المدفوعات إلى myGermany عند استخدام خدمة الكونسيرج الخاصة بنا (انظر القسم II.2) وعند تحرير البضائع الخاصة بك لإرسالها. للدفع ، لديك طرق دفع مختلفة للاختيار من بينها (تحتفظ myGermany بالحق في استبعاد طرق معينة للدفع للعميل):

Creditcard ، مثل AMEX و JCB و UnionPay و Diners و Mastero وما إلى ذلك. للدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم الخصم من حسابك المصرفي بعد إرسال إشعار القبول. تتم معالجة معاملات بطاقات الائتمان عبر مزود خدمة بطاقات الائتمان Computop الذي يتولى التسوية فيما يتعلق بأعلى معايير السلامة (مثل إرشادات PCI DSS). نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال Computop.com.

ApplePay و AliPay و Skrill Digital Wallet و MercadoLibre و Moneta.ru بما في ذلك Yandex و Boleto Bancario إلخ. بالتعاون مع شريكنا Computop ، نقدم أكثر من 20 طريقة دفع محلية ودولية بديلة. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال Computop.com.

باي بال هي خدمة دفع عبر الإنترنت آمنة وسهلة وسريعة. عادةً ما يتم تحويل مدفوعاتك إلينا على الفور (يتم الخصم من حساب Paypal الخاص بك في يوم الطلب) مما يسمح لنا بالتصرف على الفور فيما يتعلق بوضع طلبك أو شحن الطرود الخاصة بك. لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع باي بال.

دفعه مقدمه إذا اخترت الدفع المسبق ، فسنقدم لك التفاصيل المصرفية الخاصة بنا. بمجرد استلام دفعتك على حسابنا ، يمكننا التصرف نيابة عنك. عادة ، يتم دفع مبلغ الفاتورة للبنك في غضون سبعة أيام من الإخطار.

2. شركاء معاملات الدفع

تتعاون myGermany مع الشركاء الدوليين Computop و Paypal.
www.Computop.com COMPUTOP GMBH SCHWARZENBERGSTR. 4 96050 بامبرج
www.paypal.com PayPal Pte. المحدودة 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower Five Singapore 038985

3. المدفوعات إلى myGermany إذا كنت تستخدم خدمة الكونسيرج

انظر القسم II.2.3.

4. المدفوعات لشركة myGermany عند تحرير البضائع الخاصة بك للشحن

انظر القسم IV.2.3.

5. المدفوعات والائتمانات اللاحقة

انظر القسم IV.2.3.1.

 

 

سابعا معلومات عامة

1. تغيير في الشروط والأحكام

قد تقوم myGermany بتغيير الشروط والأحكام بالإضافة إلى الخدمات بشكل مؤقت أو دائم في أي وقت ، دون تحمل المسؤولية تجاه العميل (باستثناء المنتجات التي تم طلبها قبل التعديل أو التعليق أو الإنهاء). سيتم الإعلان عن هذا التغيير بشكل مناسب من قبلنا على موقعنا الإلكتروني وعبر البريد لعملائنا المسجلين. تشكل الشروط والأحكام الواردة هنا الاتفاقية الكاملة بين myGermany وعملائها. سيتم استبدال جميع البيانات الأخرى المكتوبة أو الشفوية مسبقًا به.

2. الاختصاص القضائي المختص

تخضع هذه الشروط والأحكام ، وإخلاء المسؤولية ، وجميع المطالبات التي تستند إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا ، للقانون الألماني. يخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري للمحكمة المختصة في فايمار / تورينجيا ، ألمانيا. يتم استبعاد أحكام اتفاقية الأمم المتحدة للبيع.

3. تصبح الأحكام باطلة

إذا كان أي شرط من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو أصبح غير صالح ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية الأحكام المتبقية. بدلاً من الشرط غير الصحيح ، يتم الاتفاق على شرط بديل مناسب أو على الأقل مماثل ، والذي كان من الممكن أن يتفق عليه myGermany وعملائها من أجل تحقيق نفس النتيجة الاقتصادية إذا كانوا يعرفون بطلان الحكم. هذا ينطبق أيضا في حالة عدم الاكتمال. إذا تم الإعلان عن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية على أنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو سلطة مختصة ، فسيتم اعتبار هذا الحكم على أنه تمت إزالته دون التأثير على أي من الأحكام الأخرى. تخضع هذه الشروط والأحكام لشركة myGermany GmbH © 2023. جميع الحقوق محفوظة.