تواصل مع myGermany!
... أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا مباشرة!
نستلم ونشحن الطرود ويمكن الوصول إليها في المكتب في الأوقات التالية:
من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 صباحًا حتى 04:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا
المركز الرئيسى & مستودع:
شركة ماي جيرماني المحدودة
Nordstrasse 5، 99427 Weimar
ألمانيا
هل أنت جاهز لبدء التسوق في ألمانيا؟
أسئلة شائعة
ما هي تكلفة خدمة الكونسيرج وخدمة التوصيل؟
رسومنا هي فقط 10٪ من قيمة الطلب (التكاليف بحد أدنى 3,00،20,00 يورو) لخدمة الكونسيرج و XNUMX،XNUMX يورو رسوم قياسية لخدمة التوصيل (في حالة ارتفاع تكاليف الاستلام ، سنناقش معك قبل التنفيذ التقاط).
وصلت شحنتي إلى المستودع الخاص بك ... تم عرضها في صندوق الوارد الخاص بي - والآن؟
الطرود الخاصة بك الآن في INBOX لأنها وصلت إلى مستودعاتنا! من أجل شحنها ، تحتاج إلى وضعها في OUTBOX. أو يمكنك الاحتفاظ بها مخزنة لمدة تصل إلى 70 يومًا مجانًا ، وبالتالي يمكنك دمجها مع الطلبات الأخرى.
ستجد جميع المعلومات ذات الصلة في حسابك ، مثل الصور والحالة والوصف والوزن وما إلى ذلك.
تريد إعادة توجيه؟
أنت الآن بحاجة إلى أن تكون نشطًا: ضع العناصر التي تريد إعادة توجيهها في صندوق الصادر. هنا سيتم توجيهك تلقائيًا بالخطوات التالية: يمكنك حساب رسوم الشحن ، ويمكنك تحديد مزود الشحن وسيُطلب منك الدفع. بمجرد إتمام الدفع ، سنبدأ الشحن!
هل تتلقى myGermany رسائل من أجلي؟ هل يمكن لـ myGermany إعادة توجيه الرسائل نيابة عني؟
لا ، لا تتلقى myGermany أو تقدم خدمات لإعادة توجيه الرسائل والبريد.
لن نتلقى أو نفحص أو نعيد توجيه أو نرد على الطلبات المتعلقة بإعادة توجيه الرسائل ، على سبيل المثال الرسائل التي تحتوي على معلومات من البنوك أو بطاقات الهاتف / بطاقات SIM أو بيانات التحقق ، مثل Google Adsense أو تسجيل ضريبة القيمة المضافة أو أي خطابات تحقق من التسجيل وما إلى ذلك.
تتلقى myGermany رسائل تحتوي على مقالات ليتم إعادة توجيهها (مثل بطاقات التداول وما إلى ذلك) ولكنها لن تتلقى رسائل ذات محتويات ممنوعة (https://mygermany.com/prohibited-items/#alcohol). لن يتم فتح الرسائل إلا إذا طلبت بطريقة مختلفة!
هل يمكنك ترتيب خدمة التوصيل في ألمانيا؟
نعم. نتعامل مع الاتصالات بالكامل والدفع والاستلام إذا طلب ذلك. يرجى مراعاة أن البائع يحتاج إلى أن يتم تعبئة المفصل. يرجى أيضًا ملاحظة أن بعض المقالات ليست بشرط النقل الدولي ، وسوف تتحقق myGermany من ذلك مقدمًا.
نحن نفرض رسومًا قياسية قدرها 20,00 يورو على خدمة التوصيل (في حالة ارتفاع تكاليف الاستلام ، سنناقش معك قبل تنفيذ الاستلام).
أي أسئلة؟ اتصل بفريق خدمة الكونسيرج في ألمانيا.
هل يجب علي دفع رسوم جمركية وضرائب استيراد؟
إذا كنت تشحن خارج الاتحاد الأوروبي ، فقد تحدث هذه التكاليف. يجب أن تدفع هذه التكاليف ، وهي ليست مدرجة في أسعار خدماتنا. سوف تفرض شركات النقل الخاصة بنا رسومًا عليك أثناء قيامهم بتسليم الطرد إليك. يرجى المراجعة هنا.
إذا قمت بالإرسال إلى خارج الاتحاد الأوروبي ، فقد تتسبب البضائع الخاصة بك في رسالتين من رسوم الاستيراد التي لا تغطيها myGermany: